Памятка посещение пациентов

ПАМЯТКА

Порядок посещения, пребывания пациентов, госпитализированных

в ОГАУЗ  «Родильный дом 4»

1. Разрешаются посещения родственниками, если они полностью здоровы. Посещение детьми до 14 лег не допускается.

2. Посещение пациентов разрешено только в сменной обуви и/или бахилах, верхняя одежда сдается в гардероб. В учреждение не рекомендуется приносить ценные вещи, в случае их пропажи администрация ответственности не несет.

Посещение пациентов разрешено в строго отведенные часы - с понедельника по пятницу гинекологическом отделении с 17-00 до 20.00; в выходные и праздничные дни с 10.00 до13.00 часов.

 в акушерском корпусе с 12-00 до 19-00. в выходные с 09.00 до 13.00.

Запрещено приносить и передавать пациенту колюще-режущие предметы (ножи, ножницы,  спицы,  иголки и т.д.), электронагревательные приборы (чайники, кипятильники,  рефлекторы), телевизоры, с целью недопущения попадания в палаты опасных предметов. Содержимое сумок может быть предъявлено медицинскому  работнику по его требованию.

3. Категорически запрещено на территории родильного дома:

- приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические, психотропные, токсические вещества в немедицинских целях;

- курение в помещениях и на территории больницы; громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями; выбрасывать мусор, отходы в непредназначенные для этого места, играть в азартные игры; пользоваться служебными телефонами.

- Пациентам и их посетителям запрещено свободное перемещение по другим палатам, боксам и отделениям.

-Пациентам и их посетителям следует бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения вреда имуществу учреждения (отделения) или уничтожения - подлежит восстановлению  в полном объеме.

4. Прием передач для больных осуществляется:

 акушерский корпус -  в  рабочие дни с 12-00 до 19-00 часов, в выходные дни с 09-00 до 13-00 часов,

гинекологическое отделение -  с 17-00 до 20-00 часов, в выходные и праздничные дни -с 10 до 13 часов.

Разрешена передача больному продуктов питания, соответствующих назначенной диете.

 

5. Прогулки больных на открытом воздухе разрешены в часы посещений и только в летнее время года. Выход больных за пределы территории больничного комплекса запрещен.

6. Посещения пациентов во время карантина запрещены.

7. Посещения пациентов, находящихся на лечении в отделении анестезиологии-реанимации, в палатах интенсивной терапии, разрешены после информирования их в соответствии с Памяткой:

 (для посетителей, с которой они должны ознакомиться перед посещением своего родственника в отделении реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ)

Уважаемый посетитель!

Ваш родственник находится в нашем отделении в тяжелом состоянии, мы оказываем ему всю необходимую помощь. Перед посещением родственника просим Вас внимательно ознакомиться с этой памяткой. Все требования, которые мы предъявляем к посетителям нашего отделения, продиктованы исключительно заботой о безопасности и комфорте пациентов, находящихся в отделении.

1. Ваш родственник болен, его организм сейчас особенно восприимчив к инфекции. Поэтому если у Вас имеются какие-либо признаки заразных заболеваний (насморк, кашель, боль в горле, недомогание, повышение температуры, сыпь, кишечные расстройства) не заходите в отделение - это крайне опасно для Вашего родственника и других пациентов в отделении. Сообщите медицинскому персоналу о наличии у Вас каких-либо заболеваний для решения вопроса о том, не представляют ли они угрозу для Вашего родственника.

2. Перед посещением ОРИТ надо снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку, тщательно вымыть руки.

3. В ОРИТ не допускаются посетители, находящиеся в алкогольном (наркотическом) опьянении.

4. В палате ОРИТ могут находиться одновременно не более 1-2-х родственников, дети до 14 лет к посещению в ОРИТ не допускаются.

5. В отделении следует соблюдать тишину, не брать с собой мобильных и электронных устройств (или выключить их), не прикасаться к приборам и медицинскому оборудованию, общаться с Вашим родственником тихо, не нарушать охранительный режим отделения, не подходить и не разговаривать с другими пациентами ОРИТ, неукоснительно выполнять указания медицинского персонала, не затруднять оказание медицинской помощи другим больным.

6. Вам следует покинуть ОРИТ в случае необходимости проведения в палате инвазивных манипуляций. Вас об этом попросят медицинские работники.

7. Посетители, не являющиеся прямыми родственниками пациента, допускаются в ОРИТ только в сопровождении близкого родственника (отца, матери, жены, мужа, взрослых детей).

 С памяткой ознакомился.

 Обязуюсь выполнять указанные в ней требования.

ФИО _______________ Подпись _______________

Степень родства с пациентом (подчеркнуть) отец мать сын дочь муж жена иное _______

Дата _________и

 сверен по:__________________________________________

8. Встречи пациентов с посетителями гинекологического отделения разрешены с 8-00 до 14-00 и с 15-00 до 19-00; акушерского отделения патологии беременности в рабочие дни с 8-00 до 14-00 и с 15-00 до 19-00, в выходные дни с 8-00 до 14-00 и с 15-00 до17-00 в посетительских. Вызов больных в посетительскую можно сделать через дежурный младший медицинский персонал или по телефонам отделения.

9. Посещения пациентов в отделениях разрешаются  заведующим отделением и лечащим врачам по пропускам. Допуск посетителей в отделение производится только при наличии сменной обуви, бахил, халата. Одновременно в отделение к пациенту допускается не более одного посетителя (близкого родственника) старше 18 лет. Желательно ограничить время посещения до 20 минут. Нельзя сидеть па постели пациента.

10. В отделении необходимо соблюдать тишину. Звонок мобильного телефона должен быть выключен на всё время пребывания в больнице. В палатах, коридорах и туалетах необходимо соблюдать порядок и чистоту.

11. Необходимо с должным уважением относиться к медицинскому обслуживающему персоналу.

12. При необходимости участия родственников в уходе за тяжелобольными, заведующий отделением может, в индивидуальном порядке и по согласованию с администрацией, разрешить допуск в палату в другое, кроме вышеуказанного время, по индивидуальному пропуску.

13. Справки о состоянии здоровья пациента по телефону не предоставляются.

14. Встречи родственников больных с лечащими врачами возможны по рабочим дням недели с 15.00 до 15.30 по согласованию (по договоренности по телефону  или при наличии заранее выданного врачом пропуска установленной формы). В неотложных случаях в нерабочие часы и выходные дни справку о состоянии тяжелобольного можно получить у ответственного дежурного врача, в установленном законом порядке.

Перечень продуктов, запрещенных для передачи пациентам в ОГАУЗ «Родильный дом №4»:

- паштеты, студни, заливные (мясные, рыбные), изготовленные в домашних условиях; пельмени, блинчики, беляши с мясом; заправленные винегреты, салаты (овощные, рыбные, мясные); кондитерские изделия с заварным кремом и кремом из сливок:

- бутерброды с колбасой, ветчиной, рыбой и т.д.; простокваши (самоквасы), творог домашнего изготовления; сырые яйца; консервированные продукты домашнего приготовления; алкогольные напитки.

ПАМЯТКА

Правила внутреннего распорядка для пациентов

I. Общие положения.

1. Правила внутреннего распорядка для пациентов ОГАУЗ «Родильный дом №4» » (далее - Правила внутреннего распорядка) - это регламент пребывания пациентов на стационарном лечении, установленный с целью обеспечения лечебно-охранительного, санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима в учреждении.

2. Правила внутреннего распорядка разработаны на основании Законов РФ, приказов и постановлений вышестоящих органов управления здравоохранением и утверждены приказом главного врача родильного дома.

3. Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов, обратившихся (доставленных) в  «ОГАУЗ «Родильный дом №4»» для оказания медицинской помощи.

4. С Правилами внутреннего распорядка пациенты знакомятся при поступлении в ОГАУЗ «Родильный дом №4» под роспись медицинской сестрой приемного покоя гинекологического отделения, акушеркой приемного покоя родильного отделения или отделения патологии беременных.

5. Правила внутреннего распорядка доступны для изучения на специально информационных стендах в приемных покоях  и отделениях.

II. Порядок госпитализации, выписки, взаимоотношения врача и пациента в процессе оказания медицинской помощи.

1. Прием экстренных больных акушерского профиля с 22 недель беременности и рожениц в ОГАУЗ «Родильный дом №4»» осуществляется круглосуточно, без выходных, праздничных дней и перерывов. Плановая госпитализация осуществляется с понедельника по пятницу с 08.00 до 15.00. Прием экстренных больных гинекологического профиля осуществляется в соответствии с «Графиком дежурств ЛПУ г. Томска», утвержденным приказом Департамента здравоохранения Томской области. Плановая госпитализация в гинекологическое отделение осуществляется с понедельника по пятницу с 08.00 до 15.00 по предварительной записи.

2. Госпитализация больных осуществляется:

- по направлениям государственных организаций здравоохранения;

- при наличии неотложных (экстренных) показаний для госпитализации лиц, обратившихся в больницу самостоятельно;

3. Определение медицинских показаний для госпитализации лиц, обратившихся самостоятельно или доставленных бригадой скорой медицинской помощи, осуществляет врач приемного отделения в процессе осмотра и обследования больного. В диагностически сложных или спорных случаях вопрос о необходимости госпитализации решается комиссионно, с участием заведующего отделением или ответственного дежурного врача в выходные и праздничные дни.

4. В случае категорического отказа самого пациента от госпитализации при наличии показаний - он должен удостоверить свой отказ подписью в специальном журнале в присутствии врача и заведующего (ответственного дежурного врача), после получения разъяснений о необходимости госпитализации и последствиях отказа.

5. Пациент или его законный представитель при поступлении в ОГАУЗ «Роддом№4» представляет медицинским работникам приемного отделения следующие документы:

-направление на госпитализацию;

- паспорт гражданина РФ, вид на жительство в РФ;

- паспорт или иной документ его заменяющий, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц без гражданства, выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина или лица без гражданства, или международной организацией,

- страховой полис на обязательное медицинское страхование, ДМС.

6. Пациенты, нуждающиеся в неотложной медицинской помощи и доставленные не с места жительства, могут быть госпитализированы в учреждение без вышеперечисленных документов, с последующим оформлением всей необходимой медицинской документации, для чего лечащий врач информирует семью больного о необходимости предоставления в течение суток документов, удостоверяющих личность больного.

7. Лица, сопровождающие взрослых пациентов, ожидают результатов осмотра в специально отведенном холле приемного отделения. Один из родителей, сопровождающих больных детей в возрасте до 18 лет, может присутствовать при осмотре в приемном отделении ребенка.

8. Присутствие сопровождающего лица разрешено при осмотре в приемном отделении взрослого больного, контакт с которым затруднен вследствие его тяжелого состояния или имеющихся нарушений зрения, слуха, психики или передвижения.

9. Присутствие сопровождающих лиц, в т.ч. родителей детей, не допускается в операционных, перевязочных, процедурных, манипуляционных и других кабинетах с повышенными требованиями санитарно-противоэпидемического режима.

10. Сопровождающим лицам разрешено участвовать и оказывать содействие медперсоналу приемного отделения в транспортировке больного на госпитализацию в отделения, за исключением отделений реанимации, операционного блока.

11. При оформлении пациента на госпитализацию в приемном отделении вещи, деньги, ценности, документы больного возвращаются сопровождающим родственникам. В отделениях разрешено нахождение больных в домашней одежде при условии ее еженедельной смены и домашней обуви (правило не распространяется на лиц, личная одежда которых нуждается в камерной обработке). В палату разрешается взять предметы личной гигиены и посуду (зубную щетку, пасту, мыло, туалетную бумагу, носовые платки, полотенце, бритву, чашку, ложку и др.)

12. В приемном отделении обязательно проводится осмотр пациента на наличие инфекционных заболеваний, при необходимости выполняется санитарная или дезинсекционная обработка (в случае выявления распространенного педикулеза волосы могут быть удалены).

13. При обращении (доставке) в ОГАУЗ «Роддом №4» лиц с травмами криминального (насильственного) характера или полученных в результате дорожно-транспортного происшествия - сотрудники приемного отделения обязаны информировать органы полиции, а также при доставке лиц в безсознательном состоянии или детей без сопровождения родственников или без документов.

14. Пациенты, находящиеся на лечении в ОГАУЗ «Роддом №4», в процессе оказания им медицинской помощи, с их согласия могут быть осмотрены и (или) проконсультированы сотрудниками кафедр ГОУВПО «СибГМУ», расположенных на базе родильного дома, с участием в осмотрах студентов, аспирантов, клинических ординаторов.

15. В процессе оказания медицинской помощи врач и пациент имеют равные права на уважение их человеческого достоинства и могут защищать его в соответствии с действующим законодательством. Взаимоотношения врача и пациента должны строиться на основе взаимного доверия и взаимной ответственности. Пациент - активный участник процесса лечения.

16. Врач в исключительных случаях вправе отказаться от работы с пациентом, перепоручив его другому специалисту:

а) при недостаточной компетентности или отсутствии необходимой технической возможности для оказания необходимого вида помощи;

б) при противоречии данного вида медицинской помощи нравственным принципам врача;

в) при невозможности установить с пациентом терапевтическое сотрудничество.

17. Все медицинские вмешательства производятся только с согласия пациента, кроме особых случаев, когда тяжесть физического или психического состояния не позволяет пациенту принять осознанное решение, или в других случаях, предусмотренных законодательством.

18. Выписка пациента из учреждения производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением. Оформление выписки по окончании рабочего дня лечащего врача, в выходные и праздничные дни осуществляется дежурным врачом отделения.

19. По заявлению пациента или его законного представителя выписка пациента может быть осуществлена досрочно (до излечения или стабилизации состояния) только с ведома главного врача или его заместителя при условии, если выписка пациента не представляет опасности для его здоровья. Заявление пациента (или его законного представителя) о его досрочной выписке подшивается в медицинскую карту стационарного больного.

 

20. Временный отпуск домой пациентов, находящихся на стационарном лечении в ОГАУЗ «Родильный дом №4»  запрещен.

III. Порядок предоставления информации и справок.

1. В день выписки пациенту выдается лист (справка) нетрудоспособности, оформленный в порядке, установленном законодательством, и справка о стационарном лечении. При открытом листе нетрудоспособности или необходимости продолжения лечения в другом учреждении здравоохранении, а также иногородним гражданам - один экземпляр эпикриза выдается на руки пациенту в день выписки.

2. При утере пациентом листа (справки) нетрудоспособности дубликат может быть выдан на основании заявления пациента и справки с места работы о том, что пособие по временной нетрудоспособности за этот период времени не выплачивалось.

3. Врач сообщает сведения о состоянии здоровья пациента его близким родственникам, если это обусловлено необходимостью лечения или ухода за ним и не осуществляется против воли больного на основании информированного согласия пациента.

4. Вся информация о состоянии здоровья, проводимом обследовании и лечении предоставляется пациенту и его родственникам лечащим (или дежурным) врачом в доступной форме. Средний и младший медицинский персонал информацию о диагнозе и проводимом лечении пациенту и его родственникам не предоставляет.

5. Информация медицинского характера о находящихся (находившихся) на лечении пациентах в вышестоящие органы здравоохранения и правоохранительные органы предоставляется в случаях, предусмотренных законодательством РФ, на основании письменного запроса.

6. Информация о состоянии здоровья и диагнозе пациента по телефону третьим лицам медицинскими работниками не предоставляется.

IV. Порядок посещения пациентов, находящихся на лечении в ОГАУЗ «Роддом №4» .

1.     Посещение пациентов в палатах осуществляется в установленное время с 16.00 до 18.30 и по специальным пропускам, которые выдаются родственникам заведующим отделением или лечащим врачом в случаях тяжелого состояния или затрудненного передвижения больного. Для остальных больных - посещения осуществляются в установленное время в посетительских, в следующие часы: с 12-00 до 19-00 часов, в выходные и праздничные дни с 09.00 до 13.00 часов; гинекологическое отделение с 17-00 до 20-00 часов, в выходные и праздничные дни с 10.00 до  13-00.

2.      Для беседы с лечащим врачом или заведующим отделением и получения пропуска родственники больных должны обратиться к лечащему врачу. На беседу с врачами родственники приходят, в установленные для приема часы. Информация о времени приема размещена в приемных покоях, на информационных стендах в отделениях и на сайте ОГАУЗ «Роддом №4»».

Часы приема заведующих отделениями:

-Заведующая акушерским отделением патологии беременных и дневного стационара при ОПБ Жилякова Ольга Владимировна, тел. 99-60-50,

По средам с 14.00 до 15.00 часов;

-Заведующая акушерским родильным отделением Моргунова Ирина Аликовна, тел. 99-60-70,

По понедельникам с 14.00 до 15.00 часов;

-Заведующая отделением гинекологии Стоякина Марина Геннадьевна, тел. 99-60-15,

С понедельника по пятницу с 1400 до 15.00

-Заведующая отделением новорожденных Филоненко Наталья Николаевна, тел. 99-60-40,

По средам с 14.00 до 15.00 часов;

-Заведующий отделением реанимации Соснин Андрей Анатольевич, тел. 99-60-20,

По понедельникам с 15.00 до 16.00 часов;

3. В период карантина, объявленного приказом главного врача ОГАУЗ «Роддом №4», посещения пациентов запрещены. Прием передач и доставка их пациентам осуществляется работниками справочного бюро.

4. В течение всего рабочего дня вход в лечебный корпус разрешен только:

- студентам и курсантам учебных медицинских учреждений - по предъявлению студенческого билета, билета слушателя,

- сотрудников органов внутренних дел по служебной необходимости - на основании служебного удостоверения,

- других категорий - с разрешения администрации или ответственного дежурного врача по учреждению.

5. Посещение пациентов в палатах по пропускам осуществляется в санитарной одежде (медицинском халате), сменной обуви или бахилах. Медицинский халат для посещения пациентов можно также получить в комнате для переодевания (при обмене на верхнюю одежду).

6. Комната для переодевания работает в осеннее время, зимне-весенний период. Время работы данной комнаты ежедневно в гинекологическом отделении с 16.00 до 18.30; в акушерском корпусе с 12.00 до 18.00 в выходные дни с 09.00 до 13.30

7. За 15-20 минут до окончания времени посещений и закрытия комнаты для переодевания, дежурные медицинские сестры уведомляют находящихся в отделениях посетителей о закрытии больницы для посещений.

8. Головной убор, а также обувь упакованная в плотный и прочный пакет оставляется вместе с верхней одеждой в комнате для переодевания.

9. Дубликат ключа от комнаты для переодевания хранится у директора КГБУЗ «КМРД № 1».

V. Правила пребывания больных в ОГАУЗ «Роддом №4».

1. Употребление алкогольных напитков, наркотических средств в период стационарного лечения строго запрещено.

2. Курение в помещениях больницы и на лестничных клетках строго запрещено.

3. Покидать больницу допускается только с целью кратковременной прогулки (в пределах территории), с ведома дежурного медицинского персонала, при этом уточняется предполагаемое время отсутствия больного.

4. Находясь на лечении в учреждении необходимо строго придерживаться назначенного врачом режима и диеты, выполнять назначения врача.

5. Ассортимент продуктовых передач из дома должен соответствовать разрешенному врачом списку (в соответствии с назначенной лечебной диетой). Разрешается хранить небольшое количество продуктов в холодильниках для пользования пациентами, при этом пакет с продуктами обязательно подписывать (Ф.И.О. , палата, дата получения передачи) и следить за сроком годности продуктов. При выявлении продуктов, хранение которых не соответствует перечисленным требованиям, а также продуктов с признаками порчи - они изымаются в пищевые отходы.

6. Категорически запрещается пользоваться кипятильниками и другими собственными нагревательными приборами, а также совершать иные действия, которые могут повлечь за собой возникновение пожара.

7. В родильном доме не разрешатся выбрасывать мусор через окна и кормить пищевыми отходами птиц.

8. Во всех помещениях и на территории учреждения необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу учреждения.

9. Пользоваться звуковоспроизводящей аудио-, видеотехникой разрешается только при отсутствии возражений на это других пациентов палаты пребывания, пациентов соседних палат и дежурного медперсонала.

10. Пациент возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества больницы, а также несет ответственность за иные нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. В учреждении не рекомендуется хранение при себе крупных сумм наличных денежных средств и ценностей, т.к. их сохранность не может быть гарантирована.

12. В случае грубого или неоднократного нарушения «Правил внутреннего распорядка» пациент может быть выписан (по согласованию с главным врачом) с внесением отметки о нарушении режима в лист нетрудоспособности.

13. При возникновении чрезвычайной ситуации в учреждении пациент обязан выполнять распоряжения медицинского персонала, в т.ч. оказывать помощь медицинскому персоналу по эвакуации тяжелых больных.

VI. Распорядок дня пациентов ОГАУЗ «Роддом №4» .

Для пациентов, находящихся на стационарном лечение в ОГАУЗ «Роддом № 4» распорядок дня устанавливается и имеется в каждом отделении.

Места пребывания пациентов в течение дня не менее 2-х раз подвергаются проветриванию и кварцеванию и 2 раза - влажной уборке, для чего пациенты должны по просьбе медицинского персонала покинуть палаты.

VII. Права пациента

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

1. уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

2. выбор врача (перевод к другому врачу согласовывается с главным врачом); получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи;

3. обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

4. проведение по его просьбе консилиума в случае несогласия с поставленным диагнозом, назначенными методами диагностики и лечения;

5. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

6. сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении;

7. получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

8. информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

9. отказ от оказания (прекращения) медицинского вмешательства;

10. получение информации о состоянии своего здоровья, о предлагаемых методах обследования и лечения, об их преимуществах, недостатках и степени риска, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть предоставлена информация о состоянии его здоровья;

11. допуск к нему адвоката или иного законного представителя для защиты его прав;

12. допуск к нему священнослужителя и предоставление условий для религиозных обрядов, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок.

VIII. Порядок разрешения конфликтных ситуаций.

1. По вопросам оказания медицинской помощи и организации работы отделения пациент может обратиться к лечащему (дежурному) врачу или заведующему отделением. График встреч заведующих отделениями и врачей с родственниками больных утверждается главным врачом ОГАУЗ «Роддом №4»  и размещается на информационных стендах приемного отделения, выписной комнаты, стационарных отделений, а также на сайте родильного дома.

 

2. Пациенты и их родственники могут направить заявления, жалобы и предложения для рассмотрения администрацией родильного дома, для чего организованы следующие формы работы:

- «горячая» телефонная линия, тел. 8-923-440-77-02, работает по будням с 8.00 до 16.00,

- Книга замечаний и предложений,

- прием письменных обращений может осуществляться на адрес электронной почты: roddom4@mail/tomsknet.ru, либо на почтовый адрес: 634063, г. Томск, улица С. Лазо, 5, а также путем непосредственного обращения в приемную главного врача с понедельника по пятницу с. 8.00. до 15.00.

- личный прием граждан главным врачом и его заместителями, по отдельному графику (график размещен на информационных стендах приемного отделения и административного корпуса).

В случае несогласия с решениями, принятыми должностными лицами больницы, заявитель имеет право обжаловать их в вышестоящей организации.

 

Информация для посетителей родственников в ОРИТ и АРО